Banco Pastor

Consultas y reclamaciones a inmoseleccion.com

En inmoseleccion.com damos gran importancia a la calidad del servicio. Por eso, agradecemos que nos plantee sus consultas, sugerencias o, incluso, que nos traslade sus reclamaciones. Para ello, solo tiene que llamarnos al 981 77 92 29.

Si no queda satisfecho de la resolución de su queja o reclamación, podrá dirigirse a los estamentos detallados en el capítulo siguiente.

El Grupo Banco Pastor cuenta con una Oficina de Atención al Cliente y un Defensor del Cliente, encargados de atender y resolver las quejas y reclamaciones que los clientes les presenten, relacionadas con sus intereses y derechos legalmente reconocidos. Sus direcciones postales y electrónicas son las siguientes:

• Oficina de Atención al Cliente del Grupo Banco Pastor

  Apartado de Correos nº 32 F.D. 15080 - A Coruña.
  e-mail: atencionalcliente-grupobancopastor@bancopastor.es

• Defensor del Cliente

  Apartado de Correos nº 14019. 28080 - Madrid.
  e-mail: defensorcliente@terra.es

El plazo con el que cuentan para atender y resolver las quejas y reclamaciones presentadas por clientes es de dos meses naturales, contados desde su presentación en dichos Servicios. Para establecer el cómputo de dicho plazo, tanto la Oficina de Atención al Cliente como el Defensor del Cliente del Grupo Banco Pastor acusarán recibo de su recepción por escrito en el que se hará constar la fecha de entrada.

Cuando la resolución de estos no les resulte satisfactoria o hubiera transcurrido el indicado plazo, los interesados pueden dirigir sus quejas y reclamaciones a los siguientes Comisionados:

Existe a disposición de los clientes, en todas las oficinas del Grupo Banco Pastor, un modelo de Hoja de Reclamación, así como los respectivos Reglamentos de la Oficina de Atención al Cliente y del Defensor del Cliente del Grupo Banco Pastor.

Si lo necesita, puede obtener el modelo oficial de Hoja de Reclamación correspondiente a su Comunidad Autónoma en cualquier oficina de Banco Pastor.

Información social
Banco Pastor, S.A.

Domicilio social: Cantón Pequeño, nº 1 - 15003 A Coruña.
Inscrita en el Registro Mercantil de A Coruña, Tomo 91, Libro 3, Sección 3ª, Folio 107, Hoja 33.
CIF: A-15000128
Entidad de crédito sujeta a la supervisión del Banco de España e inscrita en el Registro administrativo especial con el número 0072